Na noite de 4 de novembro,
André Serpa, Gerente de Novos Negócios da Google, compareceu à ESPM para dar
uma palestra aos alunos e apresentar a dinâmica de trabalho e alguns dos
objetivos da 2ª empresa mais valiosa do mundo. A palestra abordou diferentes
temas, desde o ambiente interno e externo da empresa, até mudanças de
comportamento para o futuro.
Primeiramente, André
explicou sua função dentro da empresa; ele é responsável pelo contato com agências
e ajuda a apresentar aos clientes ferramentas da Google, como o Adword, Youtube,
Google Analitics, entre outras. Ao mostrar suas funcionalidades e
oportunidades, os clientes passam a entender de forma mais clara as vantagens
de estar inserido nesses meios.
A seguir, o gerente se
aprofundou na história da Google, que completa 15 anos de atuação no mercado e
continua crescendo em ritmo acelerado, movida pela inovação e cultura. A inovação
é tão essencial para a empresa que existe um departamento responsável por
desenvolver projetos ousados e inovadores. Essa área é chamada “Divisão X” e
contempla projetos como o carro sem motorista e o Google Glass. Além disso, a
cultura está entre os valores de extrema importância da companhia. A diversidade está presente dentro da empresa
e é comprovada pela contratação de profissionais que atuam em áreas
completamente distintas de sua formação original. Outro incentivo oferecido
pela Google é o job rotation, que tem
como objetivo ampliar ainda mais as possibilidades de desenvolvimento de seu
pessoal, oferecendo a seus colaboradores a oportunidade de trabalhar fora do
país por um determinado período.
O ambiente de trabalho é
descontraído e divertido, envolvendo happy
hours semanais, refeitórios temáticos e muita interação entre os
funcionários. Apesar da informalidade, muita responsabilidade é exigida de seus
funcionários, pois o foco da empresa está nos resultados e serviços de
qualidade. Todos os colaboradores precisam apresentar constantemente o status
atual de seus projetos e como eles estão evoluindo.
Segundo André, a missão da empresa é organizar todas as
informações do mundo para que a internet seja acessível e útil a todos. Um
tanto quanto ousad, a grande meta da empresa é conseguir que em 2020 as 7 bilhões
de pessoas do planeta consigam ter acesso à internet. Isso extrapola até mesmo
condições básicas para o funcionamento da internet, como aparelhos e
eletricidade, que nem todas as localidades possuem em sua infraestrutura. Ainda
assim, a Google busca superar essas condições utilizando, por exemplo, balões
para que o sinal da internet seja acessível a essas regiões. Há também uma
parceria com os governos dos países para que esse benefício também auxilie na
melhoria da infraestrutura local, sistemas de educação e saúde.
Para esse e outros projetos inovadores e relativamente
caros, a empresa conta com um elevado lucro e faturamento advindo da publicidade.
Com isso, é possível elaborar e manter um serviço de consultoria para auxiliar
as marcas a otimizarem seus investimentos. Dessa forma, conseguem entender as
mudanças de comportamento do consumidor, a necessidade de adaptar o conteúdo
nas diferentes plataformas e alterar a linguagem de suas mensagens para
torna-las mais atrativas aos receptores.
Por fim, André ressaltou algumas mudanças no comportamento
dos consumidores em relação à internet: a maioria dos usuários está presente em
dispositivos móveis, a linha que divide o real e o virtual está cada vez mais
fina e imperceptível, os objetos estão cada vez mais conectados e integrados a
outros e o extraordinário já é esperado. Para o gerente, a internet é um ótimo
meio de proporcionar experiências fantásticas e as empresas precisam, cada vez
mais, superar as expectativas dos consumidores com novas experiências e
conteúdos.
Tudo está sendo reimaginado e reinventado, inclusive a
propaganda. Por isso, André afirma que cada vez mais empresas recorrerão às
ferramentas da Google para gerar experiências diferenciadas para o seu público
e inovar na comunicação de suas marcas.
Por:
Andrea Brisolla
Daniela Freitas
Fernanda Lotfi
M. Fernanda Franco
Mônica Senato
CSO 6C
